Karangjati — Pelayanan publik tidak hanya berkaitan dengan proses administrasi di kantor desa, tetapi juga bagaimana informasi mengenai pelayanan tersebut dapat disampaikan secara jelas dan mudah dipahami masyarakat. Informasi mengenai alur dan persyaratan administrasi menjadi bagian penting agar masyarakat dapat mengetahui tahapan yang perlu dilakukan ketika mengakses pelayanan di kantor desa.
Berangkat dari hal tersebut, Larasati Naswa, mahasiswa KKN Tim II Universitas Diponegoro (UNDIP), melaksanakan program pendampingan komunikasi dalam pelayanan publik di Desa Karangjati, Kabupaten Boyolali. Program ini dilakukan dengan mendampingi perangkat desa dalam mengoptimalkan penyampaian informasi kepada masyarakat, baik melalui pelayanan secara langsung maupun penyediaan media informasi visual di lingkungan kantor desa.
Dalam pelaksanaannya, Larasati berfokus pada upaya membuat informasi pelayanan administrasi lebih mudah dipahami dan diakses oleh masyarakat. Salah satu hasil dari kegiatan tersebut adalah pembuatan banner alur pelayanan administrasi kependudukan Pemerintah Desa Karangjati. Banner disusun sebagai media informasi yang menyajikan tahapan pelayanan secara terstruktur sehingga masyarakat dapat lebih mudah mengetahui prosedur yang perlu dilakukan sebelum maupun saat mengurus keperluan administrasi kependudukan.
Kehadiran media informasi visual juga dapat menjadi sarana pendukung bagi perangkat desa dalam memberikan pelayanan. Informasi yang sebelumnya perlu disampaikan berulang kali secara langsung dapat diperkuat melalui media yang dapat dilihat dan dibaca oleh masyarakat. Dengan demikian, komunikasi pelayanan dapat berlangsung secara lebih informatif, terarah, dan konsisten.
Melalui program ini, Larasati Naswa bersama KKN Tim II UNDIP menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik dapat dimulai dari hal sederhana, salah satunya dengan menghadirkan informasi yang jelas dan mudah diakses. Penyediaan banner alur pelayanan juga menjadi bentuk dukungan terhadap Sustainable Development Goal (SDG) 16: Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh, khususnya dalam mendorong pelayanan publik yang lebih efektif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Banner alur pelayanan yang telah disediakan diharapkan dapat terus dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi antara Pemerintah Desa Karangjati dan masyarakat. Melalui media tersebut, Larasati berharap masyarakat dapat memperoleh informasi administrasi secara lebih mudah sekaligus membantu perangkat desa menciptakan pelayanan yang lebih tertata dan komunikatif.